1. Sobre estes termos
Estes termos valem entre você e o Studio DC, atendimento prestado por profissional autônoma, pessoa física, sem inscrição de CNPJ, com endereço em Av. das Palmeiras, 782 b, Parque Palmeiras, Maringá, Paraná, CEP 87023-160, aqui chamado de estúdio. Ao marcar a caixa de aceite e enviar seu pedido de agendamento, você declara que leu e concorda com este texto e com a Política de Privacidade. Se não concordar com alguma parte, não use a agenda online: você pode marcar seu horário falando direto com o estúdio.
2. O que é a agenda online
É a página onde você escolhe os serviços, vê os horários livres e pede a reserva de um deles. Ela mostra a agenda real do estúdio, e o horário só fica reservado para você depois da confirmação descrita na seção 4. O uso da página é gratuito. O que se paga é o serviço prestado no atendimento.
3. Quem pode usar
A agenda online é para pessoas maiores de 18 anos. Atendimento de criança ou adolescente precisa ser marcado e acompanhado por pai, mãe ou responsável legal, que responde pelas informações prestadas.
4. Como funciona o agendamento
- Você escolhe os serviços e um horário livre e informa nome, celular com WhatsApp e e-mail.
- Enviamos um código de uso único para o e-mail informado. Enquanto ele não for usado, o horário fica separado por um tempo curto e depois volta a ficar disponível para outras pessoas.
- Ao digitar o código, seu agendamento é criado. Esse passo existe para garantir que o e-mail é seu e que ninguém marca horário no seu nome.
- Alguns serviços exigem confirmação do estúdio. Nesse caso o pedido fica registrado e o estúdio fala com você antes de confirmar.
- Ao final você recebe um link exclusivo do seu agendamento, que permite consultar e cancelar o horário.
Guarde esse link como informação pessoal. Quem tiver o endereço consegue ver e cancelar aquele agendamento, então evite publicá-lo ou repassá-lo.
5. Suas responsabilidades
- Informar dados verdadeiros e atuais, principalmente e-mail e celular, que são os canais de contato sobre o seu horário.
- Contar no campo de observações, ou no atendimento, qualquer alergia, condição de saúde ou procedimento recente que possa afetar o serviço.
- Chegar no horário marcado. Atrasos podem reduzir o tempo do procedimento ou exigir remarcação, porque o horário seguinte pertence a outra pessoa.
- Não usar a página para reservas falsas, testes em massa, robôs ou qualquer tentativa de burlar a disponibilidade da agenda.
6. Cancelamento e remarcação
O cancelamento pela internet é permitido até o prazo de antecedência definido pelo estúdio, informado na própria página do seu agendamento. Passado esse prazo, ainda dá para cancelar ou remarcar falando direto com o estúdio, que vai tentar encaixar você em outro horário conforme a agenda permitir.
O estúdio pode cancelar ou remarcar um horário em casos como imprevisto, problema de saúde da profissional, falta de energia ou de água. Nessa situação, avisamos você o quanto antes pelos contatos informados e oferecemos uma nova data.
7. Preços e pagamento
Os valores mostrados na agenda são os preços vigentes dos serviços escolhidos e servem como estimativa. O valor final pode mudar conforme a avaliação presencial, o tempo e a quantidade de material que o seu caso exigir. Qualquer diferença é combinada com você antes de o procedimento começar. O pagamento é feito no estúdio, ao final do atendimento, pelas formas aceitas no local. A agenda online não processa pagamentos e não pede dados de cartão.
8. Disponibilidade do sistema
O estúdio se esforça para manter a agenda no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha de rede ou de serviços de terceiros. Indisponibilidade temporária não gera direito a indenização. Se você não conseguir marcar pela internet, fale com o estúdio pelos canais de atendimento.
9. Seus dados pessoais
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos e explica quais dados coletamos, com qual base legal, por quanto tempo guardamos e como pedir acesso, correção ou exclusão.
10. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com número de versão e data no topo. Agendamentos já confirmados seguem a versão aceita no momento da confirmação.
11. Contato, lei aplicável e foro
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@studiodc.com.br.
Aplicam-se a legislação brasileira, o Código de Defesa do Consumidor e a Lei 13.709/2018. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente destes termos.